Pourquoi les avis clients sont importants ?

Cela semble désormais évident, tout le monde peut devenir un critique en un simple clic. Fini de lire les avis dans les guides touristiques tout comme les critiques culinaires dans les magazines. Les avis sont bons pour votre activité, on vous cite les raisons principales !

La confiance entre paires

Les avis ont toujours pris une place importante dans l’esprit du voyageur mais désormais il fait confiance à ses paires. Un voyageur aura beaucoup plus confiance en une personne partageant les mêmes intérêts que lui, qu’un professionnel du domaine expérimenté. En effet, l’avis de ce dernier sera moins concret à ses yeux, car ils ne sont pas semblables, ils n’ont surement pas les mêmes attentes sur l’activité.

Favoriser l’échange

Permettre à vos clients de vous laisser des avis, c’est un nouveau moyen de communiquer avec eux. Vous pouvez leur répondre et échanger avec suite à leur retour d’expérience.

L’idée reçue sur les mauvais commentaires

Les commentaires négatifs ne sont pas toujours une mauvaise chose pour votre business ; En effet, d’une part ils rendent les commentaires positifs beaucoup plus authentiques et fiables. Ensuite, généralement un commentaire négatif soulève éventuellement des points auxquels vous n’aviez pas réfléchis que vous pouvez améliorer.

Favoriser votre référencement

Les avis sont du contenu unique et souvent mis à jour, les clients aiment être à la page lorsqu’ils réservent une activité. Les avis donnent une idée de ce à quoi s’attendre, de la taille du centre et la qualité de service ! Les robots des systèmes de recherches, eux aussi adorent le contenu dynamiques, ils mettront bien plus en valeur un site qui a des avis que le concurrent avec un contenu statique. Ainsi, vous aurez plus de chances d’être dans les premiers résultats de recherches si vous affichés les avis.

Génération de contenu

Les avis, les retours d’expériences, les photos et les anecdotes racontées par vos clients génèrent du contenu que vous pouvez réutiliser facilement sur toutes vos plateformes. Ce partage vous permet de créer une communauté autour de votre activité et vous aide à rendre votre contenu riche et varié.

Créer un avantage compétitif

Si vous incitez vos clients à faire des retours sur leur expérience sur les plateformes dédiées, les prochains réserveront surement chez vous plutôt que le concurrent. Les avis sont un facteur décisif pour les voyageurs. Si vous proposer un service de qualité, les avis sont la meilleure façon de le faire savoir. Les clients attirent les clients, c’est un vrai cercle vertueux.

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